Вопросы

Возможно, в вашем случае имеет место незаконное распространение персональных данных. С жалобой на незаконное распространение персональных данных Вы можете обратиться в территориальное управление Роскомнадзора, функционирующее в Вашем субъекте Федерации.

Правовых оснований в случае, если Вы приняли наследство, нет. Однако Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену с Вашей проблемой и, возможно, организация сможет пойти Вам навстречу по его просьбе.

Реквизиты финансового омбудсмена Вы можете найти в разделе «Потребителю» на главной странице нашего портала

Информацию о ближайших микрофинансовых организациях Вы можете найти на Интерактивной карте на главной странице нашего сайта.

Также Вы можете воспользоваться Государственным реестром микрофинансовых организаций, размещенном на сайте Федеральной службы по финансовым рынкам.

В вашей ситуации имеет смысл обратиться к Финансовому омбудсмену с просьбой о реструктуризации задолженности, это позволит отсрочить платежи по договору микрозайма, а возможно даже сократить выплаты процентов в зависимости от решения МФО.

Контакты для обращения Вы можете найти на главной странице нашего портала «Микрофинансирование в России» в разделе «Потребителю».

Да, Вы правы. Согласно ст. 12 151-ФЗ, который Вы упомянули, микрофинансовая организация не вправе в одностороннем порядке изменять процентные ставки и (или) порядок их определения по договорам микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров.

1) предоставить лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма, полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;

2) проинформировать лицо, подавшее заявку на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;

3) гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами;

4) раскрывать неограниченному кругу лиц информацию о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации, в порядке, установленном учредительными документами;

В 151-ФЗ от 02.07.2010 содержится также ряд иных обязанностей МФО, исполнение которых Вы можете контролировать

Это документ, который разрабатывается микрофинансовой организацией самостоятельно и который определяет основы взаимодействия заемщика и займодавца.

В силу закона эти правила должны в обязательном порядке содержать:

1) порядок подачи заявки на предоставление микрозайма и порядок ее рассмотрения (должен соотноситься с запретом немотивированного отказа в предоставлении микрозайма);

2) порядок заключения договора микрозайма и порядок предоставления заемщику графика платежей;

3) иные условия, установленные внутренними документами микрофинансовой организации и не являющиеся условиями договора микрозайма (виды микрозаймов, льготы при повторном обращении и др.).

Правила предоставления микрозаймов должны быть доступны для ознакомления «в месте, доступном для обозрения и ознакомления с ними любого заинтересованного лица» + в сети Интернет.

Во-первых, необходимо, чтобы организация, в которую Вы обращаетесь, была включена в государственный реестр микрофинансовых организаций и имела соответствующее свидетельство Федеральной службы по финансовым рынкам, во-вторых, нужно убедиться в добросовестности такой организации.

Одним из индикаторов добросовестности микрофинансовой организации может быть членство организации в саморегулируемой организации НП «Микрофинансирование и развитие».

Действующее законодательство не дает права коллекторским агентствам забирать детей. В данном случае необходимо руководствоваться нормами Семейного кодекса, скорее всего оснований для изъятия детей нет, по крайне мере это невозможно исключительно из-за просрочки по кредиту.

В случае если Вы считаете, что Ваши права нарушены или в отношении Вас предпринимаются неправомерные действия, Вы можете обратиться в суд и полицию.

Елена, добрый день!

Для соблюдения норм действующего законодательства в Вашем случае имеет смысл заключить дополнительное соглашение к договору микрозайма, где отразить новые условия возврата займа и начисления процентов, это позволит соблюсти требования ГК РФ и не нарушать условия договора микрозайма.

Более подробный и окончательный ответ возможнее лишь при условии изучения договора микрозайма и иных связанных с ним документов. Для получения консультации по данному вопросу Вы можете связаться со специалистами РМЦ, обратившись к менеджеру по продажам Российского Микрофинансового Центра Елене Закаржевской, написав наezakarzhevskaya@rmcenter.ru или позвонив по тел. +7-495-258-8705, +7-795-258-6831.

Успехов Вам!

Елена, добрый день!

Для соблюдения норм действующего законодательства в Вашем случае имеет смысл заключить дополнительное соглашение к договору микрозайма, где отразить новые условия возврата займа и начисления процентов, это позволит соблюсти требования ГК РФ и не нарушать условия договора микрозайма.

Более подробный и окончательный ответ возможнее лишь при условии изучения договора микрозайма и иных связанных с ним документов. Для получения консультации по данному вопросу Вы можете связаться со специалистами РМЦ, обратившись к менеджеру по продажам Российского Микрофинансового Центра Елене Закаржевской, написав наezakarzhevskaya@rmcenter.ru или позвонив по тел. +7-495-258-8705, +7-795-258-6831.

Успехов Вам!

Согласно позиции Высшего арбитражного суда РФ условие кредитного договора о том, что в случае просрочки возврата части кредита, выданного заемщику-гражданину, проценты за пользование соответствующей частью кредита в период такой просрочки взимаются в удвоенном размере, не нарушает прав потребителя, так как названным условием установлена ответственность заемщика за нарушение денежного обязательства.

Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146

"...12. Условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору.

Банк обратился в суд с заявлением о признании недействительным Постановления органа Роспотребнадзора о привлечении его к административной ответственности за нарушение прав потребителей (часть 2 статьи 14.8 КоАП РФ).

Суд установил, что банк был привлечен к административной ответственности за нарушение прав потребителей, выразившееся во включении в кредитный договор, заключенный с гражданином, условий о том, что заемщик не имеет права досрочно возвращать кредит в течение первых трех месяцев действия кредитного договора, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита в случае, если кредит был возвращен банку до истечения шестого месяца действия кредитного договора.

Суд счел, что данные положения кредитного договора (как в части запрета на досрочный возврат кредита, так и в части взимания комиссии за досрочный возврат) не соответствуют статье 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от услуг исполнителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Суд указал, что банк не представил доказательств того, что в связи с выдачей кредита он понес какие-либо расходы. Следовательно, взимание им денежных средств за досрочный возврат кредита противоречит названной статье Закона о защите прав потребителей. Суд пришел к выводу, что банк был правомерно привлечен к административной ответственности, и отказал в удовлетворении его заявления.

Законодательство о защите прав потребителей в сфере оказания услуг исходит из того, что в отношениях с участием потребителя последнему предоставляется право отказаться от исполнения обязательств по договору, возвратив контрагенту все полученное по сделке и возместив фактически понесенные им расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Названное положение Закона подлежит применению к спорным правоотношениям сторон кредитного договора по аналогии (статья 6 ГК РФ).

Суд кассационной инстанции также отметил, что заранее предусмотренная комиссия за досрочный возврат кредита не является фактически понесенными расходами банка, поэтому установление в кредитном договоре, по сути, платы за досрочный возврат заемщиком-гражданином суммы кредита нарушает законодательство о защите прав потребителей.

В связи с этим условия кредитного договора, заключенного с заемщиком-гражданином, о запрете заемщику в течение трех месяцев досрочно возвращать кредит, а также о взимании комиссии за досрочный возврат кредита нарушают его права как потребителя, поэтому банк был правомерно привлечен к административной ответственности..."

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. законом не предусмотрено право банка передавать право требования по кредитному договору с физическим лицом лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

В случае если Вы не давали письменного согласия на уступку права требования по договору и такого согласия не предусмотрено в договоре, уступка будет являться неправомерной.

Ирина, добрый день!

В случае, если передаваемая информация содержит персональные данные и у Вас нет правовых оснований для такой передачи, возможна ответственность по ст.13.11 кодекса об административных правонарушениях. В настоящее время статья сформулирована следующим образом:

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Более подробную информацию по данному вопросу, а также о минимизации правовых рисков Вы сможете получить, приняв участие в нашей веб-консультации по данной теме.

28 февраля, с 10.00 до 12.00 – «Защита персональных данных в КПК и МФО в свете изменений законодательства и правоприменительной практики».
Проверки в отношении КПК и МФО и последовавшие штрафы в 2012 году, а также обязательность норм 152-ФЗ для всех МФО и КПК еще раз подтверждают актуальность данной темы.
Помимо ответов на заранее присланные вопросы мы расскажем:
? о пяти новых требованиях к КПК и МФО в 2013 году ? как, основываясь на судебной практике, можно обрабатывать и передавать персональные данные должников без их согласия ? какова официальная позиция Роскомнадзора по отнесению скана паспорта (в том числе заемщиков) к биометрическим персональным данным ? что нужно учесть, передавая доверенность с персональными данными работников контрагенту

Каждый участник получит презентацию (более 60 слайдов), видеозапись, подборку документов по теме и тексты официальных разъяснений Роскомнадзора в подарок!

Стоимость участия в веб-консультации 2 990 рублей, включая все налоги.

Процесс регистрации:
Шаг № 1: Вышлите письмо на адрес order@rmcenter.ru указав:
- название веб-консультации
- полное название организации
- ИНН/КПП
- почтовый адрес (для отправки оригинала счета-оферты)
- ФИО, должность участника и контактный телефон
- вопросы к эксперту по теме веб-консультации Шаг № 2: При получении счета-оферты произведите его оплату Шаг № 3: Накануне веб-консультации на адрес вашей электронной почты придет ссылка для входа, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки компьютера.
Шаг № 4: в день консультации в 09:45 пройти по присланной прямой ссылке!

Успехов Вам!

Алексей, добрый день!



Для открытия филиала необходимо произвести следующие пять шагов:

1) принятие решение о создании филиала;

2) Оформление документов, необходимых для деятельности филиала;

3) Внести изменения в устав Вашей организации;

4) Поставить филиал на учет в ФНС;

5) Поставить филиал на учет во внебюджетные фонды.



В случае открытия обособленного подразделения необходимо выполнить только 2 и 4 пункты.



К сожалению, формат консультаций на портале не позволяет дать более подробный ответ на заданный вопрос. Для получения исчерпывающий консультации и ответов на все заданные Вами вопросы Вы можете связаться со специалистами РМЦ, обратившись к менеджеру по продажам Российского Микрофинансового Центра Елене Закаржевской, написав наezakarzhevskaya@rmcenter.ru или позвонив по тел. +7-495-258-8705, +7-795-258-6831.




Успехов Вам!

Андрей, добрый день!



В данном случае возможно признание гражданско-правовых договор трудовыми, что может грозить доначислением налогов во внебюджетные фонды и обязанностью МФО предоставить все компенсации, предусмотренные трудовым законодательством для работников (оплачиваемые отпуска и др.).



В виду ограничений, предусмотренных для ответов на портале «Микрофинансирование в России», полноценный ответ не может быть дан в рамках консультаций на портале. Однако данный вопрос, включая советы по минимизации рисков в такой ситуации, уже включен в перечень рассматриваемых тем веб-консультации «Проверки инспекцией труда и обязательные локальные акты МФО и КПК как работодателя», которая состоится 20 февраля 2013 года с 10.00 до 12.00 мск.



Стоимость участия в веб-консультации 2 990 рублей, включая все налоги.

Льготная цена для Информационных Партнеров РМЦ - 2900 руб. (скидка 3%).

Льготная цена для постоянных Информационных Партнеров РМЦ - 2691 руб. (скидка 10%) Процесс регистрации:

Шаг № 1: Вышлите письмо на адрес order@rmcenter.ru указав:

- название веб-консультации

- полное название организации

- ИНН/КПП

- почтовый адрес (для отправки оригинала счета-оферты)

- ФИО, должность участника и контактный телефон

- вопросы к эксперту по теме веб-консультации



Шаг № 2: При получении счета-оферты произведите его оплату Шаг № 3: Накануне веб-консультации на адрес вашей электронной почты придет ссылка для входа, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки компьютера.

Шаг № 4: в день консультации в 09:45 пройти по присланной прямой ссылке!






Успехов Вам!

Сергей, добрый день!

Вам необходимо руководствоваться Приказом Минфина России от 03.03.2011 N 26н "Об утверждении Порядка ведения государственного реестра микрофинансовых организаций" (последняя ред. от 18.09.2012) (далее - Приказ). Данным приказом утверждается Порядок ведения государственного реестра микрофинансовых организаций (далее - Порядок), данный порядок является приложением к приказу, в свою очередь к данному порядку существуют два приложения - №1 и №2. Вам необходимо руководствоваться Приложением №1 к Порядку.

Также сообщаю, что консультаций по данному вопросу Вы можете обратиться к менеджеру по продажам Российского Микрофинансового Центра Елене Закаржевской, написав на ezakarzhevskaya@rmcenter.ru или позвонив по тел. +7-495-258-8705, +7-795-258-6831.

Успехов Вам!

Станислав, добрый день!

Обязанность сдавать отчетность в ФСФР России появляется у организации с момента внесения сведений о ней в Государственный реестр МФО, что следует из ст. 15 151-ФЗ, по вопросам сроков и порядка предоставления отчетности рекомендую Вам ознакомиться с информационными письмами размещенными на сайте ФСФР России по адресам: http://www.fcsm.ru/ru/legislation/letters/index.php?id_3=8281&year_3=2012&month_3=4 и http://www.fcsm.ru/ru/legislation/letters/index.php?id_3=8506&year_3=2012&month_3=6.

Ответственность возможна по ст.15.26.1 Кодекса об административных правонарушениях, согласно которой нарушение микрофинансовой организацией обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Также существует специальная норма, устанавливающая ответственность за непредставление отчетности в ФСФР, установленная в ст. 19.7.3. - Непредставление информации в федеральный орган исполнительной власти в области финансовых рынков. Согласно данной статье непредставление или нарушение порядка либо сроков представления в федеральный орган исполнительной власти в области финансовых рынков или его территориальный орган отчетов, уведомлений и иной информации, предусмотренной законодательством и необходимой для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, либо представление информации не в полном объеме и (или) недостоверной информации, если эти действия (бездействие) не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятисот тысяч до семисот тысяч рублей. Таким образом, согласно позиции ФСФР России, может применяться ответственность, установленная ст. 19.7.3 КоАП.

Успехов Вам!

Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Данная практика представляется незаконной, поскольку подпадает по определение т.н. навязанных услуг. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Применительно к финансовым услугам право потребителя на информацию в первую очередь означает право на раскрытие информации о полной стоимости займа и порядке его возврата, а также иную существенную информацию о финансовой услуги (в том числе все комиссии и иные платежи).

Закон о защите прав потребителей описывает данное право следующим образом:


Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.





Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:



наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;





сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;



цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;





гарантийный срок, если он установлен;



правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);





информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;



срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;





адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;



информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;





информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);



указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);





указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.


Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.


Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Финансовый омбудсмен рассматривает заявления клиентов финансовых организаций, поданные в течение трех лет со дня, когда клиент узнал или должен был знать о нарушении своего права (в законопроекте, разработанном Министерством Финансово ФР данный срок составляется два года).

Сроки разбирательства спора по существу:

- в пределах г.Москвы и Московской области – 1 (один) месяц;

- на территории иных субъектов Российской Федерации – 3 (три) месяца.

По спорам, в которых хотя бы одна из сторон находится за пределами Российской

Федерации, такой срок не должен превышать 6 (шести) месяцев.

Разбирательство спора при необходимости может превышать указанные сроки.

Стороны по обоюдному согласию могут установить иные сроки разбирательства спора.

В тексте заявления следует указывать следующую информацию:



К письменному заявлению должны быть приложены:



- декларация о передаче на рассмотрение спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену;



- письменные доказательства (или их копии) и иные необходимые для разрешения дела материалы;



- документы, подтверждающие соблюдение Заявителем предварительного претензионного порядка разрешения спора. 6. Сколько экземпляров документов необходимо подать?



Все документы, касающиеся возбуждения и осуществления разбирательства спора, представляются сторонами в таком количестве экземпляров, чтобы каждая из сторон и Финансовый омбудсмен имели не менее чем по одному экземпляру Таким образом следует направлять 2 (два) пакета документов – для Финансового омбудсмена и для финансовой организации, с которой возник спор.

В тексте заявления следует указывать следующую информацию:


- дату подачи заявления;

- наименование сторон, их почтовые адреса;

- изложение существа заявленных требований;

- изложение фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, ссылки на доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также, по возможности, правовое обоснование заявления;

- расчет заявленных требований;

- обоснование компетенции Финансового омбудсмена;

- перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Согласно позиции, изложенной в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.07.2012 №17, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Лица, которым была оказана финансовая услуга, и которые считают, что их права были нарушены микрофинансовой организацией, вправе обращаться к финансовому омбудсмену.

Перед подачей заявления Финансовому омбудсмену клиент финансовой организации должен направить жалобу в адрес соответствующей финансовой организации с изложением сути своих претензий. Финансовая организация, получившая указанную жалобу, должна предоставить клиенту ответ по существу жалобы в течение 30 (тридцати) дней со дня получения жалобы.

Таким образом клиент имеет право подать письменное заявление Финансовому омбудсмену только с момента получения ответа на жалобу или по истечении тридцати дней после получения жалобы финансовой организацией, если ответа не последовало.

Обращаем Ваше внимание, что возможность обращения к Финансовому омбудсмену должна быть предусмотрена в письменных декларациях обеих сторон спора. Клиент финансовой организации (физическое лицо) вместе с текстом заявления должен представить декларацию, подписанную им или его представителем. Со стороны финансовой организации также должно быть письменное согласие на передачу споров Финансовому омбудсмену.

Ответ на данный вопрос зависит от того для каких целей вы получали и использовали займ. Если займ брался и использовался Вами для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то Вы вправе обратиться к финансовому омбудсмену при условии соблюдения претензионного порядка разрешения споров. Если же спор связан с осуществлением предпринимательской деятельности Вами как клиентом микрофинансовой организации, то, к сожалении, Вы не можете обратиться к финансовому омбудсмену для разрешения данного спора.

Финансовый омбудсмен имеет право рассматривать споры по заявлениям физических лиц, являющихся заемщиками микрофинансовых организаций. Однако сумма денежных обязательств, исполнение которых является предметом спора, не должна превышать 300000 (Трехсот тысяч) рублей.

Предметом споров могут быть вопросы заключения, изменения, исполнения или прекращения договоров финансовых организаций с их клиентами, а также вопросы, возникающие вследствие или в связи с деятельностью финансовых организаций. Обратите внимание, что до обращения к финансовому омбудсмену Вами должен быть соблюден претензионный порядок разрешения спора, являющийся обязательным.

В случае возникновения просрочки по договору займа рекомендуем Вам

обратиться в микрофинансовую организацию для решения данной проблемы. Как

правило, при заинтересованности заемщика можно найти приемлемую схему

реструктуризации задолженности путем увеличения срока займа и изменения иных

договорных условий.



В случае если микрофинансовая организация не настроена на диалог и, действуя

недобросовестно, нарушает Ваши права, Вы можете обратиться к финансовому

омбудсмену (уполномоченному по защите прав потребителей финансовых услуг),

заполнить обращение можно, перейдя по ссылке http://www.arb.ru/b2c/abuse/.

Рассмотрение обращение бесплатно для заемщика.



В крайнем случае Вы всегда можете реализовать свое право на судебную защиту,

обратившись в соответствующий суд общий юрисдикции. Однако, как показывает

практика, наиболее эффективным и отвечающим интересам заемщика является

непосредственное взаимодействие с микрофинансовой организацией.

Добрый день, Владимир!

Вы задали вопрос по поводу проведения семинаров финансовой грамотности населения.

Российский Микрофинансовый Центр проводит такие мероприятия по двум направлениям: курсы финансовой грамотности для начинающих предпринимателей «Начни свое дело» и курсы финансовой грамотности для населения «Разумное заимствование». В зависимости от потребностей Вашей организации и количества людей, которое предполагается обучить, мы можем предложить Вам провести эти курсы силами наших тренеров с выездом к Вам, либо провести тренинг для тренеров и обучить, например, Ваших сотрудников вести такие курсы. При этом им будут предоставлены все материалы, необходимые для ведения обучения.

По всем вопросам, связанным с обучением, Вы можете связываться с Мадиной Гуриевой, директором по обучению и консалтингу РМЦ (mgurieva@rmcenter.ru)

Ольга, добрый день!

В данном случае возможна ответственность по ст. 15.26.1 КоАП, согласно которой нарушение микрофинансовой организацией обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях, -влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. В настоящее время на рассмотрении в ГД СФ РФ находится законопроект, направленный на серьезное ужесточение ответственности за данное правонарушение.

В случае если правонарушение будет совершенно неоднократно, то МФО исключается из Государственного реестра МФО на основании п.2 ч.1 ст. 7 Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Успехов Вам!

Татьяна, добрый день!

Да, Российский микрофинансовый центр предоставляет правила внутреннего контроля (далее -ПВК) для микрофинансовых организаций. Стоимость зависит от нескольких факторов, для того, чтобы узнать стоимость ПВК для Вашей МФО и оформить заказ Вы можете обратиться к Елене Закаржевской, написав на ezakarzhevskaya@rmcenter.ru или позвонив по тел. +7-495-258-8705, +7-795-258-6831.

Успехов Вам!

Сергей, добрый день!

В рамках исполнения обязанностей оператора персональных данных может возникать обязанность уведомлять Роскомнадзор, Роспотребнадзор уведомлять об обработке (намерении осуществлять обработку) персональных данных (далее - Уведомление) не нужно.

Что касается необходимости направлять Уведомления, то ответить на данный вопрос, не зная специфики деятельности МФО, достаточно сложно. Исходя из практики проверок, в большинство МФО необходимость направлять уведомления в ходе проверок выявляется. Дело в том, что обработка персональных данных не ограничивается только субъектами, являющимися заемщиками, но также ведется обработка персональных данных других категорий физических лиц, которые часто не подпадают под исключения, указанные в ст. 22 152-ФЗ от 27.07.2006.

Более подробную информацию по данному вопросу Вы сможете получить, приняв участие в веб-консультации (в ходе нее Вы также сможете задавать вопросы без дополнительной оплаты):

28 января с 10.00 до 12.00 – Персональные данные: в новый год – с новыми обязанностями. Ответим, какие пять новых требований стало предъявляться к КПК и МФО, чем отличаются Проставления Правительства №1119 от 1.01.2012 и №687 постановления и что это значит на практике, как, основываясь на судебной практике, можно обрабатывать и передавать персональные данные должников и что предусмотреть при указании персональных данных в доверенности, а также расскажем о том, когда необходимо уведомлять Роскомнадзор.

Стоимость участия в одной веб-консультации 2 990 рублей, включая все налоги. Также Вы можете приобрести запись веб-консультации по такой же цене.

Процесс регистрации:
Шаг № 1: Вышлите письмо на адрес order@rmcenter.ru указав:
- название веб-консультации
- полное название организации
- ИНН/КПП
- почтовый адрес (для отправки оригинала счета-оферты)
- ФИО, должность участника и контактный телефон
- вопросы к эксперту по теме веб-консультации

Шаг № 2: При получении счета-оферты произведите его оплату Шаг № 3: Накануне веб-консультации на адрес Вашей электронной почты придет ссылка для входа, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки компьютера.
Шаг № 4: в день консультации в 09:45 пройти по присланной прямой ссылке!

Успехов Вам!

Здравствуйте, Владимир,

МФО, в соответствии со 151-ФЗ, может быть создана коммерческая ООО, включена в реестр,
и брать в залог автомобили.

Успехов!

Здравствуйте, Марина.
Да, в соответствии с п.10 ст.5 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" МФО обязано информировать ФСФР об изменениях, внесенных в учредительные документы в течение 30 дней со дня гос.регистрации таких изменений. Установленной формы уведомления отсутствуют, поэтому направляйте в произвольной с приложением документов.

Успехов!

Лариса, добрый день!

Да, данный вопрос законодательно регламентирован. В данном случае необходимо руководствоваться ст. 193 ГК РФ, которая гласит:

"Статья 193. Окончание срока в нерабочий день. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". Данная норма применяется, в том числе и в случаях исполнения обязательств по договору займа.

Успехов Вам!

Здравствуйте, Альбина.
Если Вы не хотите плодить документы - Протоколы Общего собрания участников, то совершенно точно Вы понимаете.

Алексей, здравствуйте.
В настоящее время уполномоченным органом по включению в реестр является Федеральная служба по финансовым рынкам РФ.
Успехов!

Здравствуйте, Николай,
В Вашем вопросе необходимо рассматривать региональную программу и на какие цели выделены Фонду денежные средства. Т.к. Фонд вправе расходовать денежные средства только на цели, указанные в уставе, а также с учетом Программы.

Успехов!

Здравствуйте, Антон.
Для заполнения сведений о учредителях МФО Вам необходимо руководствоваться Приказом Минфина РФ № 26н от 03.03.2011 года ( в ред.от 18.09.2012 года) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ". Данная форма является приложением к указанному Приказу. Также вы можете обратиться к нашим специалистам по адресу estalnova@rmcenter.ru .

Успехов!

Валерий, спасибо за вопрос. На данный момент нет утвержденного определения социального бизнеса. Большинство как российских, так и международных экспертов сходятся во мнении, что социальный бизнес, это предприятие деятельность которого направлена на решение или смягчение той или иной социальной проблемы, используя при этом устойчивые финансово экономические механизмы. Таким образом социальный бизнес находится на стыке благотворительности (от нее берет цели и задачи) и коммерческой деятельности (берет способы ведения деятельности).
Безусловно одной из основных тенденций в мире, это трансформация программ корпоративной благотворительности в проекты социального бизнеса, однако нельзя приравнивать все программы социальной ответственности к социальному бизнесу нельзя. Здесь все зависит от формы реализации такой программы, соответствует ли она тем критериям, которые приводятся выше. Также проекты социального бизнеса могут реализовываться некоммерческими организациями, главное, чтобы это также соответствовало критериям социального бизнеса.
Надеюсь, я смог ответить на Ваш вопрос. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - буду рад на них ответить.

Здравствуйте,
Ограничения по видам деятельности отсутствуют.
Но рекомендуем Вам вести раздельный учет деятельности.

Успехов!

Здравствуйте, Владимир.

Вам необходимо позвонить в Федеральную службу по финансовым рынкам РФ (495) 935-87-90 и узнать информацию, т.к. необходимо сообщить наименование организации, ФИО подписавшего документы и исходящий номер Ваших документов.

Успехов!

Денис, добрый день!

Для того, чтобы Ваша организация смогла быть профессиональным участников рынка ценных бумаг необходимы разрешительные документы ФСФР России. Привлечение денежных средств от населения и размещения их от своего имени при определенных условиях может быть квалифицировано как банковская деятельность, в этом случае необходимо получать лицензию Банка России, в противном случае возможно привлечение к уголовной ответственности по ст. 172 УК РФ. Также рекомендую Вам ознакомиться с уже размещенным на нашем сайте ответе, доступном по ссылке: http://www.rusmicrofinance.ru/faq/mfo_registration/17/.

Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись к специалистам Российского Микрофинансового Центра.

Удачи Вам!

Игорь, добрый день!

Обязанность сдавать отчетность в ФСФР России появляется у организации с момента внесения сведений о ней в Государственный реестр МФО, что следует из ст. 15 151-ФЗ, по вопросам сроков и порядка предоставления отчетности рекомендую Вам ознакомиться с информационными письмами размещенными на сайте ФСФР России по адресам: http://www.fcsm.ru/ru/legislation/letters/index.php?id_3=8281&year_3=2012&month_3=4 и http://www.fcsm.ru/ru/legislation/letters/index.php?id_3=8506&year_3=2012&month_3=6.

Успехов Вам!

По первым двум вопросам: сейчас, действительно, постановление Правительства РФ № 6 от 08.01.2003 г. утратило силу, срок для издания приказа об утверждении правил внутреннего контроля и назначении специального должностного лица, предварительно обученного, нигде законодательно не установлен. Таким образом, это должно быть выполнено в "разумные сроки". На практике этот срок зачастую расценивается проверяющими как двухнедельный с момента внесения организации в госреестр МФО. Есть и более жесткая позиция: немедленно! Понятно, что необходимо решить этот вопрос как можно быстрее: с момента получения статуса МФО ваша организация подпадает под требования закона 115-ФЗ от 07.08.2001, то есть должна отслеживать С ЭТОГО МОМЕНТА крупные и подозрительные операции и сообщать о них (ст. 6 и 7 ФЗ № 115), а для этого надо иметь ответственное и обученное лицо.
По третьему вопросу: кто разрабатывает Правила внутреннего контроля, не столь принципиально (это может быть юрист Вашей организации, Российский Микрофинансовый Центр может разработать эти правила для Вас и т.д.). Утвердить эти правила вы должны приказом руководителя организации. Специальное должностное лицо в контакте с руководителем организации организует реализацию этих правил.

Александр, добрый день!

В настоящее время заполнять сведения об учредителях (участниках) юридического лица необходимо, руководствуясь Приложением N 1 к Порядку ведения государственного реестра микрофинансовых организаций, утвержденному Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 3 марта 2011 г. N 26н (далее - Приложение №1). Обращаю Ваше внимание, что последние изменения (последняя редакция) были внесены в него Приказом Минфина России от 18.09.2012 N 127н, данным приказом были внесены изменения в том числе и в приложение №1.

Успехов Вам!

Здравствуйте, Назим.

Для того, чтобы организация была внесена в реестр МФО, необходимо сначала направить Устав Вашей организации, и паспортные данные учредителей на адрес estalnova@rmcenter.ru

Успехов!